¿De dónde nos visitas?
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¿Cuál es tu sexo?
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Masculino
Femenino
¿Cuál es tu rango de edad?
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Menor de 20 años
20-30
31-40
41-50
51-60
61 años o mayor
¿Es primera vez que nos visitas?
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Sí
No
¿Por qué elegiste comprar en Ópticas Deluxe?
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¿Reconoce qué clase de lentes compró?
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Luxury (cualquier variedad)
Single (cualquier variedad)
Clear (cualquier variedad)
Spektra
Liberty
Versatyl
Evolution
Lentes de contacto
No sé
Otro:
¿Reconoce qué marca de aros compró?
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No sé
Seleccione todas las aptitudes que posee nuestro personal de tienda:
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Buen conocimiento de la gama de productos
Amabilidad
Paciencia
Inspira confianza
Motiva a realizar la compra
Buena presentación y aseo personal
Seleccione las casillas que aplican a su experiencia con el optómetra de la tienda durante su examen de la vista:
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Buena presentación y aseo personal
El optómetra desinfectó el equipo antes de utilizarlo
Le proporcionó un diagnóstico de forma verbal
Le brindó una explicación de su diagnóstico de forma clara
Le brindó una lista de productos adecuados para su condición visual en orden de efectividad y calidad
La duración de su consulta fue prudente
Se encuentra satisfecho con su examen
¿Cómo podemos mejorar su experiencia durante el examen clínico?
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¿Qué opina de nuestro servicio/atención al cliente?
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Malo
Regular
Bueno
Excelente
¿Qué tanto valora su visión y su apariencia?
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1
2
3
4
5
No estoy dispuesto a invertir mucho para ver y verme bien
Valoro mucho ver y verme bien
¿Cómo percibe la calidad de nuestros productos?
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1
2
3
4
5
Inferior Cálidad
Superior Cálidad
¿Resolvimos su necesidad?
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Sí
No
¿Recomendarías Ópticas Deluxe a tus Familiares o Amigos?
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Sí
No
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